Для защиты аккаунтов Pinko применяет шифрование и стандартные технологии безопасности. Не используйте одинаковые пароли на разных сайтах, а также избегайте публичных Wi‑Fi при доступе к аккаунту. При подозрительной активности платформа уведомит пользователя и предложит дополнительные шаги для защиты. Если вы заметили неизвестные операции или попытки входа, немедленно смените пароль и свяжитесь со службой поддержки. Поддержка поможет временно заблокировать доступ и восстановить контроль над учётной записью.
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту или телефон. Система вышлет ссылку для сброса или код подтверждения, после чего вы сможете создать новый пароль. В некоторых случаях потребуется подтверждение личности при помощи документов. Совет: после восстановления пароля проверьте личные данные и историю операций в профиле. Если есть несовпадения или подозрительная активность, обратитесь в поддержку для детального разбора ситуации.
Если у вас возникли проблемы с входом — используйте форму восстановления или свяжитесь с поддержкой для оперативной помощи.
Регулярно обновляйте пароль и проверяйте устройства, с которых выполнялся вход. Выходите из аккаунта на общих устройствах и очищайте автозаполнение. Также полезно настроить уведомления о входе с нового устройства. В случае получения подозрительных писем, не переходите по ссылкам и не вводите данные. Подлинные письма от Pinko будут приходить только с официального домена, и платформа не попросит вас прислать пароль в ответ на письмо.
Если вы не получаете код восстановления, проверьте папку «спам» и корректность введённого адреса. Задержки могут быть связаны с работой почтовых сервисов. Также возможно использование альтернативного способа — через SMS, если он подключён. Если стандартные механизмы не помогают, обратитесь в службу поддержки с указанием аккаунта и описанием проблемы. Для ускорения решения подготовьте информацию о последних транзакциях или скриншоты ошибок.
Проверьте папки спама и корректность контактных данных. При необходимости используйте альтернативный метод восстановления или свяжитесь с поддержкой.
Перейдите в настройки безопасности аккаунта и следуйте инструкциям для подключения приложения-генератора кодов или SMS.
Да, но для изменения может потребоваться подтверждение через старый и новый адреса и дополнительные проверки безопасности.
Время ответа зависит от загруженности, обычно вопрос решается в течение нескольких часов, в критических случаях — быстрее.
